Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou remarque générale. Contactez-nous pour de l'aide concernant les dépôts, les retraits, les questions sur les bonus, la vérification ou pour signaler un problème sur le site. Nous proposons un chat en direct pour des réponses rapides, ainsi qu'une assistance par e-mail et par téléphone pour les demandes plus détaillées. Vous pouvez également vous renseigner sur les soldes de bonus et les récompenses de fidélité ; nos agents vous guideront pour les étapes suivantes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse typique en quelques minutes via le chat) |
| Demandes générales | [email protected] (questions de compte et de facturation ; réponse sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et médias) |
| Téléphone | +1 416 593 2748 (appels 09:00-22:00 HNE) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-22:00 HNE; Sam-Dim, 10:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents, l'e-mail est notre moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] en indiquant un objet clair, votre nom complet et vos coordonnées actuelles afin d'éviter tout retard. Nous examinerons les pièces jointes et répondrons en indiquant les étapes suivantes ; des informations complètes accélèrent la résolution.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les enquêtes relatives aux paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tenons informés de l'avancement et priorisons les cas urgents afin d'aboutir à une résolution dans les meilleurs délais. L'assistance est disponible par chat en direct et par courriel pour les joueurs canadiens.
Commentaires
Nous souhaitons avoir votre avis - partagez vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Vos commentaires sont examinés attentivement et servent à orienter les mises à jour, corriger les problèmes et faciliter l'utilisation du site pour les joueurs canadiens. Qu'il s'agisse d'une astuce de design, d'une demande de jeu ou d'un parcours bogué, envoyez-nous vos impressions et nous les mettrons à profit.